한 줄 요약
구글 드라이브로 사진 파일명을 일일이 복사하며 주고받던 번거로움. 도요스냅 작가님이 픽스픽스를 만나 어떻게 고객의 수고를 덜어주고, 다른 작가들마저 부러워하는 우아한 갤러리를 완성했는지 들어보세요.
Part 1. 여행의 자연스러운 한 조각이 되는 시간, '도요스냅'
Q. 요즘 어떤 분들을 주로 만나고 계신가요?
A. 최근에는 타지에서 대전으로 놀러 오시는 분들을 정말 많이 촬영했어요. 손에 성심당 빵 봉투가 들려 있는 것만 봐도 딱 알 수 있죠. (웃음) 혼자, 혹은 친구들끼리 대전에 오시면서 저와의 스냅 촬영을 하나의 '여행 코스'이자 놀거리 콘텐츠로 생각해 주시는 것 같아 가장 뿌듯해요. 졸업 스냅 문의도 해가 지날수록 많아져서 감사하게 생각하고 있어요.
Q. 고객들이 도요스냅의 사진을 보고 자주 하는 말이 있나요?
A. "촬영할 때 너무 편하게 해주시고 즐거웠는데 사진에서도 저의 감정이 느껴지는 것 같아 좋아요.", "사진들 보면 진짜 자연스럽게 예쁜 것 같아서 예약하게 됐어요." 이런 말씀들을 많이 해주세요. 단순히 예쁜 사진보다는 그 사람만의 고유한 분위기가 자연스럽게 담기는 걸 추구하거든요. 촬영 자체가 즐거운 추억이 되길 바라서, 디렉팅보다는 수다스러운 일상 대화를 더 많이 나누기도 해요.
Q. 촬영에서 절대 타협하지 않는 원칙이 있다면요?
A. '사전 답사'는 절대 양보하지 않아요. 처음 가는 곳은 며칠 전이나 최소 1~2시간 전에 도착하고, 아는 장소라도 최소 1시간 전에는 도착해서 둘러봐요. 계절, 시간, 날씨, 공사나 행사 같은 변수에 따라 공간은 늘 변하잖아요. 전문가로서 막힘없이 리드해야 고객님도 안심하실 수 있으니까요. 자연스럽게 고객님들과의 약속 시간에 절대 늦지 않게 되는 장점도 있죠!
Part 2. "파일명 하나하나 복사하던 미안함"
Q. 픽스픽스를 만나기 전에는 어떻게 사진을 전달하셨나요?
A. 주로 인스타 DM이나 카카오 채널로 소통하고, 원본과 보정본은 네이버 메일이나 구글 드라이브를 이용해 보내드렸어요.
Q. 그 과정에서 가장 불편하거나 마음 쓰였던 순간은 언제였나요?
A. 고객님들이 사진을 셀렉해서 주실 때였어요. 파일명을 하나하나 복사해서 적어주시면, 저는 그걸 다시 하나하나 찾아서 확인해야 했죠. 저도 번거롭지만, 무엇보다 고객님들이 그 긴 파일명을 복사하며 느낄 불편함이 늘 마음에 쓰였어요.
Q. 픽스픽스를 처음 접하고 "이건 써봐야겠다" 결심하신 이유가 궁금해요.
A. 처음엔 베타테스트 제안을 받고 알게 됐어요. 가장 먼저 눈길을 끈 건 고객 입장에서 '갤러리' 형태로 사진을 볼 수 있다는 점이었어요. 링크를 주고받을 때 모바일 청첩장처럼 예쁜 미리보기 썸네일과 함께 전달되니, 고객님들께 차별성과 편리함을 동시에 드릴 수 있겠다 싶었죠.
하지만 결정적인 이유는 역시 '셀렉의 편리함'이었어요. 고객님은 그냥 하트만 눌러 쉽게 셀렉하고, 저는 대시보드에서 이미지와 파일명을 한 번에 확인할 수 있으니까요.
Q. 새로운 툴을 도입하면서 걱정했던 부분은 없었나요?
A. 고객님들에게 차별성을 느끼게 해드리고 싶었는데, 혹시나 이 차별성이 '이질감'이나 '어려움'으로 다가가진 않을까 초반에 걱정하긴 했어요. 설정이나 정렬 같은 게 헷갈릴 때도 있었고요. 하지만 가이드가 워낙 잘 되어 있고 담당자님이 빠르게 도와주셔서 금방 적응했어요. 지금은 오히려 갤러리 형식이라 너무 보기 좋다는 칭찬을 많이 들어서 걱정 없이 쓰고 있답니다.
Part 3. 작가도 고객도 즐거운, 갤러리와 하트 셀렉
Q. 픽스픽스를 쓴 이후, 일이 제일 편해졌다고 느끼는 순간은 언제인가요?
A. 사진 관리와 업로드가 정말 편해졌어요. 저는 원본, 세밀 보정본, 색감 보정본을 나누어 전달드리는데, 이걸 카테고리별로 싹 나누어 한 번에 올릴 수 있거든요. 사진 용량이나 수가 많아도 업로드 속도가 무척 빨라요. 촬영 현황부터 납품까지 모든 과정을 한눈에 관리할 수 있죠.
Q. 고객님들의 반응은 구체적으로 어떻게 달라졌나요?
A. 예전엔 사진별로 "이 부분 좀 더 신경 써주세요"라고 따로 메모해서 보내야 하니 불편하셨을 거예요. 지금은 갤러리에서 보정을 원하는 사진에 하트를 누르고, 그 사진에 바로 코멘트를 달아 기록할 수 있어서 편의성이 훨씬 좋아졌다고들 하세요.
Q. 동료 작가님들의 반응도 있었다고요?
A. 네! 친한 사진작가분들과 서로 사진을 찍어준 날이 있었어요. 다른 분들은 구글 드라이브나 N드라이브로 공유했는데, 저 혼자 픽스픽스 갤러리로 보냈거든요. 다들 "갤러리 느낌이라 훨씬 예쁘고 보기 좋다"고 부러워하더라고요. 고객님들뿐만 아니라 전문가인 동료들에게도 인정받으니 참 기억에 남아요.
Q. 픽스픽스를 특히 추천하고 싶은 작가님들이 있다면요?
A. 웨딩 스냅을 하시는 작가님이나 업체에 특히 추천하고 싶어요. 인생에 한 번 있는 중요한 순간이잖아요. 픽스픽스의 '계약서' 기능을 활용하면, 고객님들께 확실한 신뢰감을 줄 수 있어서 아주 만족스럽게 쓰고 있어요.
Q. 새롭게 시작하는 작가님들을 위해 팁을 하나 주신다면?
A. 고객님들은 "어디서 찍어야 좋은지, 장소별로 어떤 분위기가 나오는지"를 가장 궁금해하세요. 장소별로 포트폴리오를 묶어서 미리 공개해 두시면 상담할 때나 고객님들의 선택에 정말 큰 도움이 될 거예요!
