한 줄 요약
해외 고객에게 사진을 보낼 때는 "갤러리로 받는 경험"이 익숙합니다.
갤러리 언어를 고객 언어로 맞춰 보내면, 말이 길지 않아도 '배려받았다'는 인상이 남아요.
왜 어떤 고객은 '갤러리 링크'가 더 편할까요?
고객은 결과물을 받으면 대부분 휴대폰에서 먼저 열어봅니다.
이때 ZIP 파일이나 클라우드 폴더 링크는,
"다운로드 → 압축 풀기 → 폴더에서 찾기"처럼 한 단계가 더 생겨요.
반대로 갤러리 링크는 열자마자
보고, 고르고, 다운로드하는 흐름이 바로 시작됩니다.
그래서 설명이 길지 않아도 경험이 부드럽게 이어지죠.
특히 미국/유럽 고객은 웨딩·포트레이트·패밀리 촬영에서
이 갤러리 방식이 더 흔한 편이라, 처음부터 더 자연스럽게 받아들이는 경우가 많고요.
하지만 지역을 떠나, 한 번 이 방식에 익숙해지면 누구에게나 편합니다.
해외 고객에게 사진 보낼 때, '호감이 갈리는' 작은 포인트
같은 갤러리 링크라도 고객이 느끼는 온도는 달라질 수 있어요.
그 차이를 만드는 건 의외로 아주 작은 배려입니다.
바로 "고객 언어로 맞춰 보내기".
고객은 갤러리를 열자마자 메뉴, 버튼, 안내 문구를 훑습니다.
이때 모국어로 되어 있으면,
- '내가 환영받는다'는 느낌이 들고
- 무엇을 해야 하는지 바로 이해하고
- 질문을 덜 하게 됩니다
이건 번역 실력의 문제가 아니라, '고객의 시간을 아껴주는' 태도에 가깝습니다.
목표: 설명은 줄이고, 경험은 더 친절하게
해외 고객 납품에서 우리가 원하는 건 보통 이 3가지예요.
- 고객이 바로 열고
- 고객이 바로 고르고
- 고객이 바로 저장하는 것
말이 길어질수록 시차 때문에 대화는 더 늘고, 일정은 느려집니다.
갤러리 + 고객 언어 설정은 그 마찰을 눈에 띄게 줄여줘요.
픽스픽스에서 이렇게 해보세요 (진짜 간단)
- 갤러리를 만들고 파일을 업로드합니다.
- 갤러리 설정에서 언어를 고객 언어로 변경합니다.
- 링크를 고객에게 전송합니다.
이렇게만 해도 "설명해야 할 것"이 확 줄어들고,
고객은 처음부터 끝까지 더 자연스럽게 따라옵니다.
픽스픽스 갤러리는 아래 14개 언어를 지원합니다.
- 한국어 (Korean)
- English
- 日本語 (Japanese)
- 简体中文 (Chinese Simplified)
- 繁體中文 (Chinese Traditional)
- Tiếng Việt (Vietnamese)
- ไทย (Thai)
- Bahasa Indonesia (Indonesian)
- Nederlands (Dutch)
- Français (French)
- Deutsch (German)
- Português (Portuguese - Brazil)
- Español (Spanish)
- Svenska (Swedish)
기억할 해외 고객 납품 루틴
- 촬영 후, 사진을 정리하고 보정합니다.
- 픽스픽스 갤러리를 만들고 언어를 고객 언어로 맞춥니다.
- 고객에게 링크를 보냅니다.
- 고객은 갤러리에서 사진을 보고, 고르고, 다운로드합니다.
이 흐름이면 시차가 있어도 질문이 줄고, 납품이 훨씬 빨라져요.
FAQ
Q. 고객 언어로 완벽하게 번역해야 하나요?
아니요. 핵심은 '완벽한 번역'이 아니라, 고객이 헤매지 않게 만드는 흐름이에요.
Q. 어떤 언어로 설정할지 모르겠어요.
고객이 평소 메시지에서 가장 자주 쓰는 언어를 따르세요.
확실하지 않다면 영어로 시작해도 충분히 자연스럽습니다.
Q. 갤러리 링크가 익숙하지 않은 고객도 있지 않나요?
맞아요. 하지만 서양권 고객은 특히 갤러리 경험에 익숙한 편이고,
익숙하지 않은 고객에게도 "모바일에서 바로 열리는 링크"는 가장 부담이 적은 전달 방식 중 하나입니다.
