Pixpicsアップデート：販売から予約送信まで、フォトグラファーの運営フローをもっとスムーズに

フォトグラファーの仕事は、撮影が終わったらそこで終わりではありません。

案内を送り、必要な情報を集め、写真を納品し、追加の依頼に対応し、ときには追加ファイルの販売まで続きます。

今回のアップデートは、その流れが途中で何度も途切れないようにするためのものです。

なぜ重要なのか

運営業務が忙しくなるほど、やることは大きく二つに分かれていきます。

ひとつは、必ずやらなければならないけれど繰り返し発生する仕事。

もうひとつは、大事なのに後回しになりやすい仕事です。

支払い案内、アンケート収集、予約送信、写真納品は、まさにそうした業務にあたります。

今回のアップデートは、それぞれの作業を個別に改善するだけではありません。フォトグラファーの運営フロー全体が、もっと自然につながるようにする方向へPixpicsを広げたアップデートです。

よくあるつまずき

• 原本データや追加ファイルの購入希望があったとき、支払い案内を別で行う必要があった
• アンケート回答がたまっても、全体の流れをひと目で把握しづらかった
• 顧客へのメッセージを送るタイミングを逃しやすかった
• 写真や動画の共有体験に、少し手間を感じる場面があった
• スケジュール変更、ファイル形式、ダウンロードなど細かな運営作業が積み重なっていた

今回のアップデートの方向性

単に機能を増やすのではなく、フォトグラファーが実際によく向き合う運営の瞬間を、よりなめらかにすることに重点を置きました。

今回のアップデートの中心にあるのは、次の3つです。

• 販売: ギャラリー内でデジタルダウンロード商品をそのまま販売
• 収集: アンケート回答をデータのように蓄積・管理
• コミュニケーション: 送りたいタイミングに合わせてメッセージを予約送信

そのうえで、納品体験や細かな運営ディテールも一緒に改善しています。

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デジタルダウンロード商品の販売

「原本データも追加で購入できますか？」という問い合わせは、思っている以上によくあります。

これまでは、別途支払い方法を案内し、入金を確認し、改めてファイルを渡す必要があり、流れがどうしても長くなっていました。

これからは、ギャラリーの中でファイルを選び、そのまま決済し、ダウンロードまでつながる体験を作れます。

• 選択 → カート → 決済 → ダウンロードまで、すべてギャラリー内で完結
• 決済完了後はファイル納品まで自動でつながり、手動対応の負担を軽減
• 販売フローが納品体験の中に自然に収まるため、顧客にとってもわかりやすい

この機能の価値は、単に決済が追加されたことだけではありません。写真納品の流れの中で、そのまま追加売上につながるようになったことが大きなポイントです。別のショップや外部ツールに移動しなくていいので、フォトグラファーにとっても顧客にとっても負担が少なくなります。

データ蓄積型アンケート

アンケートは送ることよりも、あとからたまった回答をどう見返すかのほうが難しいことがあります。回答をひとつずつ開いて確認する形だと、顧客が増えるほど全体像をつかみにくくなります。

今回のアップデートで、アンケートは単なる回答収集にとどまらず、回答が蓄積され、データのように管理できる仕組みへと広がりました。

• 集まった回答をテーブル形式でひと目で確認
• 複数の顧客の回答を比較したり、特定項目の傾向をすばやく把握しやすい
• 共有リンク付きのアンケートページで、複数の顧客からの回答収集もより簡単に

撮影前のヒアリング、相談前の要望整理、イベント申込のように、繰り返し発生する場面で特に役立ちます。

アンケートは送って終わりではなく、次の作業をより正確に準備するための材料になります。そこが今回の大きな変化です。

メッセージ予約送信

顧客とのコミュニケーションでは、内容と同じくらいタイミングが大切です。契約案内、ギャラリー公開のお知らせ、レビュー依頼、リマインドメッセージなどは、ちょうどよいタイミングで届くほど自然に受け取ってもらえます。ただ、忙しい日ほど大事なメッセージほど後回しになりがちです。

これからは、メールやアリムトークを、送りたい日時に合わせて予約送信できます。

• あらかじめ送信日時を設定して、自動でメッセージ送信
• 一つひとつ覚えておかなくても、顧客コミュニケーションの流れを維持
• 送信履歴や反応もあわせて見られるので、その後の対応もしやすい

その場で全部手動で送らなくていいと思えるだけでも、運営の負担はかなり軽くなります。退勤後に送りたい案内や、週末に合わせて出したいメッセージも前もって準備できます。

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納品体験も、いっしょに良くなりました

主な新機能だけでなく、写真を受け取り、共有する体験も改善されています。

写真・動画の共有がもっと簡単に

顧客は受け取った写真や動画を、より簡単に共有できるようになりました。短いリンクで送りやすくなり、プレビュー体験も整ったことで、家族や友人にもぐっと共有しやすくなっています。

大容量ダウンロードの刷新

ダウンロード速度と安定性が改善され、ファイル数が多いほど体感しやすくなりました。納品段階で感じやすかったストレスを減らす変化です。

GIF・TIFF対応

専門的なファイル形式を使うフォトグラファーも、形式を変えずそのままアップロード・納品できるようになり、ワークフローがよりシンプルになりました。

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細かな運営ディテールまで、もっと扱いやすく

今回のアップデートは、目立つ機能追加だけではありません。日々よく触れる運営の場面も一緒に整えています。

スケジュール管理の改善

カレンダーから直接、撮影スケジュールの作成・変更・キャンセルができるようになり、ページを行き来する手間が減りました。

複数の予定をまとめて管理するときほど便利です。

セレクト完了メッセージ履歴

顧客が残したメッセージをセレクトの流れの中でより確認しやすくなり、要望を見落とさず次の対応につなげやすくなりました。

その他の改善点

• アップロードの安定性と速度を改善
• メールテンプレートをリニューアル
• お気に入り機能を追加（ギャラリー、写真）
• ギャラリー設定プリセットを改善
• 通知体験を改善
• 利用状況の可視化を強化
• iOSアプリで動画アップロードに対応

ひとつひとつは小さく見えても、こうした改善が積み重なることで、日々の運営はかなり軽くなります。

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FAQ

Q. まず最初に試すなら、どの機能がおすすめですか？

いちばん繰り返し発生する業務から始めるのがおすすめです。追加ファイル販売の問い合わせが多いならデジタルダウンロード販売から、顧客への重要な案内が遅れがちなら予約送信から試してみてください。

Q. アンケートは複数の顧客から集められますか？

はい。共有リンク付きのアンケートページを使えば、複数の顧客から同じアンケートをより簡単に集められます。

Q. 予約送信は、どんなメッセージに向いていますか？

契約案内、ギャラリー公開のお知らせ、リマインド、レビュー依頼のように、タイミングが重要なメッセージに特によく合います。

Q. 今回のアップデートは、どんな人に特に役立ちますか？

撮影後も、顧客対応、情報収集、納品、その後のフォローまで自分で管理しているフォトグラファーに特に役立ちます。