Pixpicsアップデート：繰り返し作業は自動で、レビューはもっと自然に

撮影が終わったあとこそ、本当の仕事が始まることってありますよね。

セレクト案内を送り、写真を納品し、数日後にはレビュー依頼のタイミングまで気にかける必要があります。

件数が少ないうちは頭の中だけでも回せます。

でも、それが10件、20件になると話は変わります。

きちんと案内できるお客様もいれば、タイミングを逃してしまうお客様もいる。

レビュー依頼まで進む撮影もあれば、そのまま流れてしまう撮影もある。

これは作家さんのせいではありません。

毎回の記憶に頼る運用そのものに、どうしても限界があるんです。

今回のアップデートは、その構造を変えることに焦点を当てました。

なぜ大事なのか

自動化は、単に時間を節約するための機能ではありません。

忙しい時期でも、お客様体験を安定させるための仕組みなんです。

人が毎回手作業で追いかけると、どうしてもその日の余裕やコンディションで差が出ます。

でも流れとして組んでおけば、そのぶれが減っていきます。

よくある不便

• 案内メッセージを送るタイミングを逃しやすい
• レビュー依頼をしようと思いながら後回しになってしまう
• 撮影件数が増えるほど、撮影後の作業が頭の中で絡まっていく
• せっかく良いレビューが届いても、公開や管理までつながりにくい

解決の方向

繰り返し作業は、気合いで回し続けるより、条件がそろったら自動で動くフローにしたほうがずっと現実的です。

レビューも同じです。依頼、収集、公開が別々に動くのではなく、ひとつの流れの中でつながっていることが大切です。

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⚡ ワークフロー自動化

撮影予約の確定 → 担当者を割り当てる。

撮影完了 → 案内メッセージを送る。

決済完了 → 次のステップへ進む。

こうした流れを毎回手作業で処理していたなら、これからは一度作るだけで大丈夫です。

まず トリガー を選び、そのあとに実行する アクション を順番につないでいけばOKです。

たとえばこんな感じです。

• 撮影予約完了 → 担当者を自動で割り当て
• 撮影完了 → 3日待機 → レビュー依頼を送信
• 決済完了 → 案内メッセージを自動送信
• 特定の条件 を満たしたら → 別のフローに分岐

すぐ送ると不自然なメッセージは数日待ってから送り、

条件によって別のアクションに分けることもできます。

設定はそこまで難しくありません。上から下へ、ブロックを積むようにつなげていくだけです。

一度作ってしまえば、撮影件数が増えても同じ流れが自然に回り続けます。

忙しい日でも、お客様一人ひとりに同じ温度の体験を届けられること。 それが自動化の大きな変化です。

⭐ 撮影レビューの収集

レビューが大事なのは、みなさんよく分かっていますよね。

でも実際の運用では、どうしても後回しになりやすい仕事でもあります。

撮影が終わると、まずは補正が先。

補正が終わるころには、もう次の予定が待っています。

そうしてタイミングを逃すと、お客様の満足感がいちばん新鮮な瞬間を逃してしまいます。

これからはレビュー収集も、自動化フローの中で一緒に回せます。

• ワークフロー自動化と連携して、撮影完了後に レビュー依頼を自動送信
• 届いたレビューは 管理ダッシュボードで承認・非表示・返信 が可能
• 承認したレビューは 予約ページに自動表示

撮影完了 → 数日待機 → レビュー依頼を送る。

この流れをひとつ作るだけでも、レビューは「思い出したときだけ集まるもの」から「自然に積み上がっていくもの」に変わります。

タイミングを毎回自分で計算する必要もありません。

お客様にとっても、撮影直後ではなく数日後に自然に届く依頼のほうが、ずっと受け取りやすいんです。

良いレビューが届いたのに埋もれてしまうことも減ります。

ダッシュボードで状態ごとに見ながら、公開したいレビューだけを選べるからです。

おすすめの始め方

最初から複雑にする必要はありません。

これだけでも十分に変化を感じられます。

1. ワークフロー自動化で 撮影完了トリガー を作る
2. 2〜3日待機 アクションを追加する
3. レビュー依頼送信 アクションをつなぐ
4. 届いたレビューをダッシュボードで確認し、公開するものだけ選ぶ

小さく始めても、運用の感覚はかなり変わります。

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今回あわせて追加された機能

自動化とレビュー以外にも、スタジオ運営をもっとスムーズにする機能が追加されました。

• 📌 写真修正リクエスト — お客様が写真の上にピンを打って修正箇所を正確に伝えられ、修正版の履歴管理までできます
• 📁 ギャラリーフォルダ管理 — ギャラリーをテーマごとのフォルダに分け、フォルダ単位でお客様に共有できます
• 🖼️ デフォルトカバー画像 — スタジオの基本カバーを設定しておけば、カバー未設定のギャラリーに自動適用されます
• ✨ 動画アップロードの安定性向上、ファイル名の自然順ソート、カバーテキスト色の自由設定 など

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FAQ

Q. 自動化は複雑なルールをたくさん作らないといけませんか？

いいえ。いちばんよく繰り返す流れをひとつ作るだけで十分です。たとえば、撮影完了後にレビュー依頼を送る流れから始めるのがおすすめです。

Q. レビューが入ったら全部自動で公開されますか？

いいえ。管理ダッシュボードで、公開したいレビューだけを選べます。

Q. 自動化ではどんなメッセージを送れますか？

カカオトークのアリムトーク、チャットメッセージ、SMS、プッシュ通知などをアクションとして設定できます。

Q. レビュー依頼はどのように送られますか？

カカオトークのアリムトークまたはメールで送信でき、お客様は専用ページで気軽にレビューを残せる仕組みです。